Trung Tâm Hỗ Trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 188sb
Tìm câu trả lời nhanh chóng và chính xác cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược thể thao, casino và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn tại 188sb — nhà cái uy tín hàng đầu Việt Nam.
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Cá cược & Trò chơi
Khuyến mãi
Bảo mật
Chơi có trách nhiệm
Hỗ trợ nhanh
Bạn Cần Hỗ Trợ Vấn Đề Gì?
Chọn chủ đề bên dưới để chuyển đến phần câu hỏi phù hợp, hoặc cuộn xuống để xem toàn bộ danh sách.
Tài Khoản
Đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính
Nạp Tiền
Phương thức, hạn mức và thời gian xử lý
Rút Tiền
Yêu cầu, điều kiện và thời gian nhận tiền
Cá Cược
Thể thao, casino, tài xỉu và các trò chơi
Khuyến Mãi
Điều kiện nhận thưởng và vòng cược
Hỗ Trợ
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 188sb
Giải đáp thắc mắc
Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp
Hơn 30 câu hỏi được giải đáp chi tiết. Nếu không tìm thấy câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ 188sb luôn sẵn sàng 24/7 qua live chat.
Tài Khoản & Đăng Ký
Việc đăng ký tại 188sb rất đơn giản và chỉ mất vài phút. Truy cập trang chủ 188sb, nhấn nút Đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Sau khi hoàn tất biểu mẫu, bạn cần xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy để kích hoạt tài khoản. Lưu ý: Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Để hoàn tất quy trình KYC và mở khóa đầy đủ tính năng nạp/rút tiền, bạn cần cung cấp:
- Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD / CMND còn hiệu lực
- Ảnh selfie cầm CCCD/CMND rõ mặt
- Xác nhận số điện thoại đã đăng ký
Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập, sau đó nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã OTP hoặc liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 2–3 phút. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat 24/7.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 188sb. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả việc tịch thu số dư. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo tài khoản mới.
Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, thông tin định danh như họ tên và ngày sinh — sau khi đã xác minh KYC — không thể tự thay đổi để đảm bảo tính bảo mật. Nếu cần điều chỉnh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kèm theo tài liệu xác minh hợp lệ.
Cá Cược & Trò Chơi
188sb là nền tảng giải trí đa dạng với nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:
- Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, AFF Cup, Champions League), bóng rổ, tennis và nhiều môn khác
- Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật
- Tài xỉu & xúc xắc: Các trò chơi may mắn truyền thống phổ biến tại Việt Nam
- Slot game: Hàng nghìn máy quay thưởng từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
- Xổ số & Keno: Hình thức quen thuộc với người chơi Việt Nam
Mức cược tối thiểu tại 188sb thường bắt đầu từ 10.000 VNĐ, phù hợp cho người chơi mới muốn trải nghiệm. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại hình và sự kiện cụ thể, dao động từ vài chục triệu đến hàng trăm triệu VNĐ cho các trận đấu lớn. Chi tiết hạn mức cược được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược.
Nhìn chung, các lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Tuy nhiên, 188sb có cung cấp tính năng Cash Out (rút cược sớm) cho một số thị trường cá cược thể thao trực tiếp, cho phép bạn khóa lợi nhuận hoặc giảm thiểu thua lỗ trước khi sự kiện kết thúc. Tính năng này hiển thị trực tiếp trong phiếu cược khi có sẵn.
Khuyến Mãi & Thưởng
Có. 188sb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi chào mừng đặc biệt. Chi tiết chương trình, điều kiện áp dụng và tỷ lệ vòng cược được công bố rõ ràng trong mục Khuyến mãi trên trang chủ. Hãy đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Các kèo cược có tỷ lệ odds thấp có thể không được tính vào vòng cược. Chi tiết luôn được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần có thể được kết hợp. Hãy kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.
Nạp Tiền
188sb hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
- Nạp qua thẻ ngân hàng: Nhanh chóng và tiện lợi
Hầu hết các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay được xử lý tức thì, chỉ trong vài giây. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian thường từ 1 đến 5 phút trong giờ hành chính. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản, bạn có thể liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được kiểm tra nhanh.
188sb không thu phí từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch nếu muốn tránh các khoản phí phát sinh bên ngoài.
Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 188sb. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả. Vui lòng chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên bạn.
Rút Tiền
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút kể từ khi được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. 188sb xử lý rút tiền mọi ngày trong tuần, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Để thực hiện rút tiền thành công tại 188sb, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC
- Số dư khả dụng đạt mức tối thiểu quy định (thường 100.000 VNĐ)
- Đã hoàn thành vòng cược của bất kỳ khuyến mãi nào đang áp dụng (nếu có)
- Tài khoản không đang trong trạng thái tạm khóa hoặc điều tra
188sb hỗ trợ rút tiền về hầu hết các ngân hàng nội địa tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, VPBank, ACB và nhiều ngân hàng khác. Bạn cũng có thể rút về ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tài khoản nhận phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin KYC đã xác minh.
Bảo Mật & Chơi Có Trách Nhiệm
Có. 188sb chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính KYC trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 188sb có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư theo quy trình tiêu chuẩn.
Có. 188sb cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm ngay trong trang Cài đặt tài khoản, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua lỗ: Kiểm soát mức thua tối đa trong một khoảng thời gian
- Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên
- Tự loại trừ: Tạm khóa từ 30 ngày đến vĩnh viễn
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 188sb. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 188sb không bao giờ chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua phần Cài đặt bảo mật
- Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu chưa bật
- Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp
- Cung cấp thông tin giao dịch bất thường để đội ngũ điều tra
Vẫn cần hỗ trợ?
Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ 188sb
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ của 188sb luôn sẵn sàng giải đáp 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Live Chat
Phản hồi trong vài giây — trực tuyến 24/7 mọi ngày trong tuần
Email Hỗ Trợ
[email protected] — phản hồi trong 2 giờ
Zalo Trực Tuyến
Nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện
Hỗ Trợ 24/7
Luôn có mặt kể cả cuối tuần, ngày lễ và Tết Nguyên Đán
Sẵn sàng trải nghiệm?
Khám Phá 188sb —
Nhà Cái Uy Tín Số 1 Việt Nam
Hàng triệu người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đã tin tưởng 188sb. Tham gia ngay để trải nghiệm nền tảng cá cược đẳng cấp, an toàn và minh bạch.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.